POLÍTICA DE PRIVACIDADE - TIM Cloud Gaming by AWG
Última atualização: 20 de dezembro de 2022.
A plataforma do TIM Cloud Gaming by AWG (“Plataforma”) pertence e é administrada pela Joker Mobile BH do Brasil Software LTDA (“Joker” ou “Nós”), com endereço na Rua James Watt, 84, 8º andar Jardim Edith, São Paulo/SP. Esta Política de Privacidade - TIM Cloud Gaming by AWG (“Política”) aplica-se aos dados pessoais do usuário (“Usuário” ou “Você”) quando visita, navega, utiliza e adquire conteúdos na Plataforma e não se aplica a sites, plataformas ou serviços que não sejam de titularidade ou controlados exclusivamente pela Joker, incluindo sites ou serviços de outros usuários, parceiros ou anunciantes da Plataforma.
O tratamento dos dados pessoais do usuário pela Joker, assim como esta Política, é realizado nos termos da Lei nº 13.709/18 (“LGPD”) e demais legislação correlata aplicável.
Os termos definidos abaixo terão os mesmos significados conferidos pela LGPD, quais sejam:
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
- Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
- Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
1. Introdução
Queremos proporcionar a melhor experiência possível para garantir que Você desfrute de nosso serviço hoje, amanhã e no futuro. Para isso, precisamos conhecer seus hábitos de jogo, para que possamos lhe oferecer um serviço excepcional e personalizado.
Dito isto, a privacidade e a segurança de seus dados pessoais são de grande importância para Nós. Por esta razão, queremos explicar claramente como e por que coletamos, armazenamos, compartilhamos e usamos seus dados pessoais, e mostrar-lhe os controles e opções disponíveis para que Você escolha quando e como compartilhar seus dados pessoais.
Esse é nosso objetivo e o explicaremos mais detalhadamente nesta Política.
2. Sobre esta Política
Esta Política fornece informações essenciais sobre o uso que a Joker faz de seus dados pessoais. Esta Política é regida, em conjunto, pelos Nossos Termos de Uso (os "Termos de Uso") e Nossa Política de Cookies (“Política de Cookies”).
Regularmente, podemos desenvolver novos serviços ou oferecer serviços adicionais. Se a introdução desses serviços novos ou adicionais gerar qualquer tipo de mudança na forma como fazemos o tratamento de seus dados pessoais, lhe forneceremos mais informações e condições ou políticas adicionais. Salvo Nossa indicação expressa em contrário, quando estes serviços novos ou adicionais forem introduzidos, eles estarão sujeitos a esta Política.
Os principais objetivos desta Política são:
- Permitir que Você compreenda quais dados pessoais coletamos sobre você, as razões pelas quais o fazemos, e com quem os compartilhamos;
- Explicar a forma como fazemos o tratamento dos dados pessoais que você compartilha conosco a fim de controlar, gerenciar e garantir a funcionalidade da Plataforma quando você a usa; e
- Explicar seus direitos e opções em relação aos seus dados pessoais que tratamos e como protegeremos sua privacidade.
Esperamos que isto ajude a entender nosso compromisso com a sua privacidade.
Se Você tiver qualquer pergunta ou comentário relacionado ao tratamento de seus dados, Você pode enviar um e-mail para privacy@timcloudgaming.com.br. Se Você não concordar com o conteúdo desta Política, lembre-se que você decide se quer usar o Serviço TIM Cloud Gaming by AWG ou não. No entanto, para utilizar os serviços oferecidos por meio da Plataforma, é necessário que Você leia, entende e aceite esta Política.
3. Seus direitos e preferências: opções e controle
A LGPD prevê certos direitos aos titulares dos dados pessoais, por exemplo:
- Direito de acesso: o direito de ter acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, que deverão ser disponibilizadas de forma clara, adequada e ostensiva acerca da finalidade específica do tratamento; forma e duração do tratamento; identificação do controlador; informações de contato do controlador; informações aceca do uso compartilhado dos dados pessoais pelo controlador e a finalidade; responsabilidade do agentes que realizarão o tratamento; direitos do titular acesso aos dados pessoais que processamos;
- Direito de retificação: o direito de solicitar a correção ou atualização de seus dados pessoais, quando estes estiverem desatualizados, imprecisos ou incompletos;
- Direito de anonimização: o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Direito de eliminação: o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam eliminados, ressalvadas as disposições previstas na LGPD;
- Direito de informação: o direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Direito à portabilidade de dados: o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial. A portabilidade dos dados pessoais não inclui dados que já tenham sido anonimizados pelo controlador;
- Direito de revogação: o direito de revogar, a qualquer momento, o consentimento concedido à Joker mediante manifestação expressa do titular, por procedimento gratuito e facilitado. Caso Você deseje revogar o consentimento ora realizado, deverá enviar um e-mail para privacy@timcloudgaming.com.br com a solicitação.
A fim de permitir que Você possa exercer facilmente seus direitos e registrar suas preferências a respeito de como a Joker utiliza seus dados pessoais, ao se cadastras na Plataforma, Nós lhe forneceremos acesso às seguintes configurações que poderão ser acessadas através da página “Configurações de Conta”:
No campo “Configurações de Privacidade” Você poderá acessar seus dados pessoais, alterar seu avatar, controlar algumas das categorias de dados pessoais que tratamos, bem como consentir ou revogar seu consentimento em relação às comunicações comerciais que Você deseja receber do TIM Cloud Gaming by AWG.
4. Como coletamos seus dados pessoais?
Coletamos seus dados pessoais da seguinte forma:
- Cadastro no TIM Cloud Gaming by AWG: Quando Você se registra para criar uma conta no serviço, coletamos certos dados pessoais para que Você possa utilizar o serviço, como um e-mail e senha. E posteriormente, um nome de usuário para seu perfil e a data de nascimento (mês e ano).
- Utilização do serviço TIM Cloud Gaming by AWG: quando Você utiliza o serviço, coletamos dados pessoais sobre o uso do serviço, como quais jogos você jogou, quando você o fez e há quanto tempo você joga cada um deles, bem como quais jogos foram selecionados como favoritos no catálogo de serviços da Plataforma. Cada jogo tem uma classificação da idade mínima apropriada que o usuário deve ter para poder acessar e jogar o jogo.
- Coleta de dados pessoais que nos permite fornecer a Você recursos/funcionalidades adicionais: de tempos em tempos, também oferecemos a possibilidade de nos fornecer dados pessoais adicionais ou nos dar sua permissão para coletá-los; por exemplo, para fornecer a você mais recursos ou funcionalidades.
Utilizamos informações anônimas e adicionais para fins que incluem testes de nossos sistemas de computador, pesquisa, análise de dados, modelagem de marketing e promoção, melhoria do serviço e desenvolvimento de novas funcionalidades e recursos dentro da Plataforma. No entanto, como os dados são anônimos, eles se dissociam da pessoa que possui os dados, impedindo sua identificação.
5. Como e que dados pessoais coletamos de Você?
Estabelecemos nas tabelas abaixo as categorias de dados pessoais que coletamos e utilizamos a seu respeito:
Dados pessoais coletados quando você se registra na Plataforma
| Categorias de dados pessoais | Descrição da categoria |
|---|---|
| Dados de check-in |
Ele consiste nos dados pessoais que Você fornece ou que Nós coletamos para permitir que Você se registre e utilize o serviço. Isto inclui nome de usuário do seu perfil, sua data de nascimento (mês e ano) e seu e-mail e senha. Ao mesmo tempo, a fim de registrar sua aceitação desta Política, dos Nossos Termos de Uso e da Nossa Política de Cookies, registraremos o e-mail e a hora em que o Você os aceitou. Os dados pessoais que solicitamos são necessários para criar sua conta. Entretanto, você tem a opção de Nos fornecer dados pessoais adicionais a fim de personalizar ainda mais sua experiência, como a escolha da imagem de um avatar, disponível no seu perfil, conforme tabela abaixo “Dados pessoais coletados com seu consentimento para nos permitir fornecer-lhe características ou funcionalidades adicionais”. |
Dados pessoais coletados quando Você usa o serviço
| Categorias de dados pessoais | Descrição da categoria |
|---|---|
| Dados de uso do serviço |
Estes são os dados pessoais coletados quando Você utiliza o serviço:
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| Idade |
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Dados pessoais coletados com seu consentimento para nos permitir fornecer-lhe características ou funcionalidades adicionais
| Categorias de dados pessoais | Descrição da categoria |
|---|---|
| Dados de localização |
Favor notar que NÃO acessamos seu GPS ou Bluetooth para obter a localização exata de seu dispositivo móvel. Utilizamos as APIs do Google para identificar o país onde o dispositivo está conectado para validar o acesso e o uso correto do serviço. Por exemplo, o país ou cidade onde Você está, para cumprir Nossos acordos de licença, oferecer recursos, informações, publicidade ou qualquer outro conteúdo com base em sua localização e uso do serviço. Além disso, usamos seu endereço IP para facilitar a análise para resolver problemas e validar o uso correto do serviço. |
| Ações de Marketing |
Estes dados pessoais são utilizados para permitir que Você se registre e participe destes tipos de promoções. Os dados pessoais exatos coletados variam de acordo com a promoção. Tais informações pessoais são usadas para permitir que Joker lhe envie comunicações de marketing via e-mail e notificações push. |
6. Para que fins utilizamos seus dados pessoais?
Quando Você usa ou interage com o serviço, usamos diferentes tecnologias para tratar seus dados pessoais por vários motivos. A tabela a seguir mostra os objetivos do processamento de seus dados pessoais, as bases legais associadas que nos permitem processar seus dados pessoais e as categorias de dados pessoais (identificadas na seção 5 " Como e quais dados pessoais coletamos de você? ") utilizados para os seguintes propósitos:
| Finalidades do tratamento de seus dados pessoais | Base legal para a finalidade do tratamento | Categorias de dados pessoais que utilizamos para fins do tratamento | |
|---|---|---|---|
Fornecer e personalizar a funcionalidade do serviço de acordo com o usuário. |
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Melhorar a funcionalidade do serviço, desenvolver e fornecer novos produtos e serviços e analisar seu uso pelos usuários. |
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Oferecer ao usuário funções, informações, recomendações, publicidade ou qualquer outro conteúdo baseado no uso do serviço, incluindo sua localização. |
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Compreender o uso do serviço para garantir a funcionalidade técnica do Serviço. |
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Para se comunicar com você para fins relacionados ao Serviço. |
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Para comunicar-se com você a respeito de sua participação em pesquisas, concursos, rifas e promoções. |
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7. Uso compartilhado de seus dados pessoais
Esta seção introduz as diferentes categorias de destinatários dos dados pessoais coletados ou gerados através de seu uso do serviço.
A Joker pode compartilhar com empresas parceiras alguns de seus dados pessoais coletadas para fornecer ou melhorar os serviços, por exemplo, mas não limitado a (i) sincronização das contas conectadas pelo usuário a fim de manter seus dados atualizados; (ii) desenvolver e oferecer novas funcionalidades; (iii) coletar estatísticas genéricas ou anonimizadas para o monitoramento do serviço; (iv) monitoramento contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico.
Ao fazer isso, exigimos que aos parceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. Dados pessoais nunca serão compartilhados com terceiros para fins de marketing, sem a permissão do usuário.
Informações disponíveis ao público
Os seguintes dados pessoais estarão sempre disponíveis ao público no serviço: Avatar e nome de usuário que serão compartilhados com outros usuários que utilizam o serviço.
Informações que podemos compartilhar
| Categoria do destinatário | Objetivo do compartilhamento |
|---|---|
| Prestadores de serviços e colaboradores |
Utilizamos provedores de serviços específicos com infraestrutura técnica necessária para fornecer o serviço, em particular os provedores que hospedam, armazenam, gerenciam e mantêm a aplicação, seu conteúdo e os dados que tratamos. Utilizamos prestadores de serviços especializados para nos ajudar a nos comunicar com você, como descrito na Seção 6 desta Política, entre outros, para a resolução de incidentes de segurança ou esclarecimentos de dúvidas do usuário. |
| Pesquisadores acadêmicos |
Compartilharemos seus dados pessoais para atividades como análise estatística e estudo acadêmico, mas somente em um formato pseudo-anonimizado. |
| Outras empresas comerciais |
Mediante consentimento do Usuário, compartilharemos seus dados pessoais com outras empresas com as quais existem acordos de marketing para realizar nossas operações comerciais diárias e para nos permitir manter e prestar o serviço. |
| Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados |
Compartilharemos seus dados pessoais com autoridades e entidades públicas, a fim de cumprir obrigação legal ou determinação judicial ou administrativa. |
8. Armazenamento e eliminação de dados
Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e para fins legais, comerciais legítimos e essenciais, tais como manter o desempenho do serviço, tomar decisões comerciais orientadas por dados sobre novas características e ofertas, cumprir com nossas obrigações legais e resolver disputas. Nós retemos alguns de seus dados pessoais enquanto você é usuário do serviço.
Mediante solicitação, podemos apagar ou tornar anônimos seus dados pessoais para que Você não seja identificado, a menos que, possamos ou sejamos legalmente obrigados a reter certos dados pessoais, incluindo os seguintes casos:
- Se houver uma questão não resolvida relacionada a sua conta, como pagamentos pendentes em sua conta ou uma reclamação ou disputa não resolvida, reteremos os dados pessoais necessários até que tal questão seja resolvida;
- Quando somos obrigados a reter dados pessoais para cumprir nossas obrigações legais, fiscais, contábeis e de auditoria, manteremos os dados pessoais necessários durante o período exigido pela lei aplicável; e/ou
- Quando necessário para nossos legítimos interesses comerciais, como a prevenção de fraudes ou a manutenção da segurança de nossos usuários.
Em alguns casos, armazenamos os dados por períodos limitados, quando eles precisam ser mantidos para fins comerciais ou legais.
Tentamos garantir que nossos serviços protejam as informações de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, pode haver um espaço de tempo entre o momento em que você exclui ou solicita a exclusão de algum dado pessoal e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos bancos de dados e de backup.
Se Você acredita que a Joker detém alguma informação inexata sua, Você tem o direito de solicitar a correção dessa informação. A atualização dos dados cadastrais, bem como a solicitação de informações armazenadas pela Joker, ou ainda para a exclusão de seus dados pessoais poderão ser solicitadas por meio do e-mail privacy@timcloudgaming.com.br.
Ao recebermos a solicitação de eliminação de seus dados pessoais, iniciaremos um processo para excluir de forma completa e segura os dados dos nossos sistemas de armazenamento. A exclusão segura é importante para proteger nossos usuários e colaboradores contra a perda de dados acidental. A exclusão completa dos dados dos nossos servidores é igualmente importante para a tranquilidade dos usuários e nossa proteção. Esse processo geralmente leva cerca de 15 (quinze) dias úteis a partir do momento da solicitação.
Após a exclusão de sua conta, fica ressalvada a possibilidade de guarda pela Joker das informações e/ou dados por determinação legal ou cuja manutenção seja necessária para (i) cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos, (ii) estudo por órgão de pesquisa, nos termos da legislação aplicável, (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento da legislação aplicável, e (iv) uso exclusivo da Joker, desde que os dados sejam anonimizados.
Na hipótese acima, a Joker garante que os terceiros com quem eventualmente tenha compartilhado os dados do Usuário adotarão a mesma medida de exclusão e não tratamento dos dados do Usuário.
9. Proteção de seus dados pessoais
Temos o compromisso de proteger os dados pessoais de nossos usuários. Implementamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para ajudar a proteger a segurança de seus dados pessoais. Entretanto, tenha em mente que nenhum sistema é completamente seguro. Implementamos várias políticas, incluindo pseudonímia, criptografia, acesso e políticas de retenção para proteger contra acesso não autorizado e retenção desnecessária de dados pessoais em nossos sistemas.
A senha protege sua conta de usuário, por isso recomendamos que você use uma senha única e firme, para limitar o acesso ao seu computador e navegador, e faça logout após usar o Serviço.
10. Armazenamento e Processamento
Seus dados pessoais coletados por meio do Nosso serviço podem ser armazenados e processados no Brasil ou em qualquer outro país em que a Joker, seus prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações; porém sempre para países quem proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequados, nos termos da LGPD.
Ao se cadastrar na Plataforma e usar o serviço, Você concorda com a transferência de informações para qualquer país em que a Joker, prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações, bem como com o uso e divulgação de informações sobre Você, conforme descrito nesta Política. Usamos proteções para ajudar a manter seguras as informações coletadas por meio da Plataforma, de forma a tomar medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à sua conta.
Faça sua parte para nos ajudar. Você é responsável por manter o sigilo de suas informações. Suas configurações de privacidade também podem ser afetadas pelas mudanças nos serviços de redes sociais que você se conectar à Plataforma. Não somos responsáveis pela funcionalidade, privacidade ou medidas de segurança de qualquer outra organização.
11. Serviços de Terceiros: Exclusão de Garantias e Responsabilidades
Os serviços e o TIM Cloud Gaming By AWG estão integrados ou podem, de qualquer outra forma, interagir com conteúdo de terceiros ("Conteúdo de Terceiros"). Estes Conteúdo de Terceiros podem ter seus próprios termos e condições de uso e políticas de privacidade, e o uso desse Conteúdo de Terceiros será regido pela legislação aplicável e sujeito a tais termos e condições e políticas de privacidade. O Usuário entende e aceita que a Joker não tem ingerência, nem é responsável pelos comportamentos, recursos ou conteúdo do Conteúdo de Terceiros ou qualquer relacionamento que o Usuário possa firmar com o(s) provedor(es) de qualquer um desses Conteúdos de Terceiros. A Joker, da mesma forma, não garante a compatibilidade ou compatibilidade contínua de Conteúdos de Terceiros com o serviço.
A Joker se reserva o direito de encerrar seu acesso ao website ou plataforma de terceiros através do TIM Cloud Gaming by AWG, bem como o fornecimento de qualquer ou todos os conteúdos fornecidos através dele a qualquer momento e sem aviso prévio, por razões técnicas, de segurança, manutenção ou falha de energia ou por qualquer outra causa razoável. Assim, a Joker não garante a confiabilidade, disponibilidade ou continuidade de um site de terceiros ou de seu conteúdo, de modo que a utilização dos mesmos pelos Usuários deve ser feita por sua própria conta e risco, e a Joker não pode ser responsabilizada pela descontinuidade ou indisponibilidade de tais serviços.
De acordo com o acima exposto, a Joker não é de forma alguma responsável por quaisquer danos causados e renuncia a toda e qualquer garantia ou condição, expressa, estatutária e implícita, inclusive, a título de exemplo e sem limitação:
- por erros ou informações ausentes no conteúdo publicado por terceiros;
- por indisponibilidade temporária do site, aplicativo ou plataforma de terceiros;
- garantias ou condições de acesso ou uso ininterrupto ou livre de erros;
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- para qualquer conta de Usuário banida do site ou plataforma de terceiros feita pelo terceiro, devido ao mau comportamento do Usuário ou qualquer outro motivo, como a detecção de vírus, uso de software automatizado ou bots, realizar serviços dentro do jogo, endereços IP suspeitos, etc.;
- conforme estabelecido nos termos e condições do respectivo terceiro, pelo qual a Joker não tem controle e nem responsabilidade;
- para o acesso malsucedido ao website ou plataforma de terceiros através da Joker;
- por qualquer situação considerada fortuita ou por circunstâncias imprevistas, apesar de ter adotado todas as medidas tecnológicas razoáveis necessárias para evitar.
A exclusão de danos sob esta Seção é independente de sua solução exclusiva e sobrevive caso tal solução falhe em seu propósito essencial, ou seja, seja considerada inexequível.
No máximo limite permitido em lei, essas limitações e exclusões se aplicam ainda que os danos decorram de (a) quebra de contrato, (b) quebra de garantia, (c) negligência, ou (d) qualquer outra razão. Caso Você não concorde com qualquer um dos itens acima, ou tenha qualquer disputa ou reclamação contra a Joker ou seus fornecedores com relação ao acima exposto, Você não deve aceitar esta Política e não poderá utilizar os serviços disponibilizados pela Plataforma.
12. Alterações a esta Política
Ocasionalmente, podemos fazer mudanças nesta Política. Se fizermos mudanças materiais, forneceremos a Você um aviso comunicando sobre a atualização. Nossa comunicação poderá ser feita diretamente pela Plataforma ou por meio de envio de e-mail, conforme seu cadastro na Plataforma.
Portanto, não deixe de ler atentamente qualquer notificação que enviarmos para Você.
13. Como entrar em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados por e-mail para privacy@timcloudgaming.com.br